Solucionando Problemas Comuns no Alertpix
Mesmo com as melhores ferramentas, é comum encontrar alguns problemas técnicos. Aqui estão algumas soluções para problemas comuns que você pode enfrentar ao usar o Alertpix.
Problema: Alertas Não Aparecem no Stream
- Solução: Verifique se o link do widget foi corretamente inserido na sua plataforma de streaming (OBS, Streamlabs, etc.). Certifique-se também de que os alertas estão ativados no painel de controle do Alertpix.
Problema: QR Code Não Escaneia
- Solução: Certifique-se de que o QR code está bem visível e com bom contraste em relação ao fundo. Tente ajustar o tamanho e a posição do QR code na tela.
Problema: Doações Não São Processadas
- Solução: Verifique suas configurações de Pix e certifique-se de que todas as informações estão corretas. Entre em contato com o suporte do Alertpix se o problema persistir.
Problema: Metas de Doação Não Atualizam
- Solução: Verifique se a integração com o widget de metas está configurada corretamente. Recarregue a página de transmissão e o painel de controle do Alertpix.
Para mais suporte, acesse nossa página de ajuda ou entre em contato com o suporte da Alertpix clicando nesse icone roxo no canto inferior direito em sua tela.